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Las sesiones en vivo incluidas en los planes VIP y Premium están sujetas a la disponibilidad del profesor. El calendario de disponibilidad será publicado y actualizado por el profesor, permitiendo a los estudiantes reservar sus clases a través del sistema de reservas integrado en la plataforma.

En condiciones normales, las sesiones estarán disponibles entre los días sábado y martes, aunque este horario podrá modificarse por motivos académicos, personales o de fuerza mayor. Cualquier cambio será reflejado en el calendario de reservas.

Las reservas se realizan exclusivamente mediante el sistema de agendamiento de la plataforma y no es posible realizar reservas dobles para el mismo horario. Una vez reservado un horario, este quedará bloqueado para los demás estudiantes.

Cada sesión en vivo incluida en la suscripción deberá utilizarse dentro del período de facturación correspondiente (por ejemplo, dentro de los 30 días del plan mensual contratado). Si el estudiante no agenda o no utiliza la sesión durante dicho período, la clase se considerará vencida y no será acumulable, transferible, reembolsable ni se trasladará automáticamente al siguiente período de facturación.

Es responsabilidad exclusiva del estudiante reservar y asistir a la sesión dentro del plazo de vigencia de su suscripción. La no utilización de la clase por falta de reserva o por decisión del estudiante no genera derecho a compensación, reembolso, crédito o reprogramación fuera del período contratado.

Estas condiciones hacen parte de los Términos y Condiciones de la plataforma y se aplican de conformidad con la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la ley.